好屋打出“服務”牌,造福廣大經紀人

2019年06月14日 16:51 來源:本站綜合

當下互聯網行業之爭,說到底是模式之爭,如果模式被質疑,那么前景必然困難重重,互聯網房產經紀行業同樣如此,不少企業都在想方設法從新房、二手房、線下門店等領域切入,從傳統的房產中介市場中分一杯羹,結果都因為模式問題折戟市場。愛屋吉屋、平安好房等平臺的倒掉就是例子。

不過也有例外,宣布自己不做獨立經紀人,只專注于服務好平臺專業經紀人的好屋。在外界看來,好屋是一家特別的公司。7年的發展,始終以一種低調而穩健的務實態度,每年保持著30%以上的增速,這在新聞不斷的房產經紀服務行業里,實屬另類。事實上,好屋近年來一直在積極探索平臺升級創新舉措,全力打造好屋特色的共享經紀服務平臺,推動行業,特別是中小房產經紀公司交易更高效、服務能力更強!這一系列探索,對于房地產經紀行業產業互聯網發展提供了不少啟示。

從流量思維到服務思維,回歸行業本源

自互聯網誕生之日起,流量思維就是大多數企業的經營法則。事實證明,把用戶看作流量,通過燒錢補貼和營銷手段獲取流量,然后再變現的企業,都活不了太久。房產經紀本身就是服務業,要服務好這個“服務業”,好屋的方式是用“服務思維”代替“流量思維”,建立標準流程和規范運營,以高效、安全為基礎完成整個交易,回歸到“重服務”的行業本源。

房地產經紀行業,既是一個勞動密集型行業,又是一個信息密集型行業。要把這個行業服務好,好屋要做的事情并不簡單。創立7年的好屋,平臺注冊經紀人已近百萬,為了服務好這近百萬經紀人,好屋開發迭代了近10款產品,并通過在全國70多個城市的龐大經紀人群體,穩步搭建房產經紀行業的信用評價體系,從房源、客源、營銷、供應鏈金融、產品、技術等角度為經紀公司提供更加強大的服務。能夠實現這一點,市場前景就極其廣闊了,好屋沒有發展獨立經紀人的必要和可能。

從銷售驅動到運營驅動,一切以經紀人為中心

在房地產交易行業,經紀人是最重要的角色。與那些經過互聯網化改造的傳統房地產中介公司不同的是,好屋將主要以運營來驅動平臺增長。

運營要產生效果專業的團隊是第一。好屋在2019年1月就宣布了組織架構調整,投入大量資源組建起一個更加完備的運營體系,其中直接服務經紀人的主要包括項目運營、平臺運營和經紀服務三大模塊,基本覆蓋房產交易全流程。此次調整的目的是全面提升運營效率,升級服務品質和用戶體驗,更好地服務平臺經紀人。

從規模第一到責任第一,平臺使命任重道遠

房產經紀人,可以說是一群容易被忽視,卻和每個人息息相關的職業。普通購房者將人生中重要的資產交給他們,自然希望這行的從業者具備較高的素養和能力。而對于房產經紀人來說,提升自己的成長速度,讓行業更有尊嚴也是一種剛需。

在經歷了幾年的狂飆突進之后,如今的好屋也已經意識到了自己的責任所在。做平臺,是求信任,求共贏,只有讓平臺企業賺到錢,得到尊重和成長,這個平臺才能成為生態,才能走得遠。好在,已經有越來越多的經紀人把好屋作為一個行業發展平臺,而不僅僅是一個互聯網產品。好屋集團總裁、CEO董向東曾提到,“看我們平臺的經紀人,除了利用我們的產品進行交易之外,還會分享他們的感受和生活方式,那些時刻讓我感受到:每一個經紀人都在尋找共鳴。”

就像《連線》雜志創始主編凱文·凱利在1998年所預言的,群體智慧,將是撬動新經濟的最大變量。說到底,創造奇跡的不是企業,是每一個在平臺上發光發熱的經紀人。好屋能否兌現承諾,真的服務好平臺上的專業經紀人,我們拭目以待。

編輯:成展鵬

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