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碧江供電局“三個同步”開展客戶共性問題專項整治行動

2019年11月22日 16:42 來源:北國網

  為深入開展“客戶共性問題專項整治行動”,落實上級對客戶服務提升工作的要求,近日,銅仁碧江供電局以“三個同步”為主線,開展保供電服務和客戶滿意度調查開展走訪活動。

  該局要求:一是在調查走訪活動中,同步開展“客戶共性問題專項整治行動”。完成轄區范圍內工業、商業客戶逐一上門走訪,及時了解客戶需求,形成客戶問題清單;二是在調查走訪過程中,同步開展保供電服務工作,走訪負責人積極與政府進行溝通,及時掌握政府的要求和需求,全面辨識和梳理保供電期間電網運行風險,梳理重要、關鍵設備及線路清單;三是在調查走訪過程中,同步開展向“臺區負責制落實不到位”開刀活動,走訪負責人通過建立服務客戶微信群,定期開展安全用電、節約用電宣傳,及時發布相關信息。并進行局微信公眾號的關注和綁定工作,保持服務客戶的溝通交流。

  據悉,該局將持續以“三個同步”進一步增強主動服務和全民服務意識,在全局建立“為客戶創造價值”的服務理念,大力減少95598和12398投訴,切實提升供電服務質量和水平。 (李莉)

(注:此文屬于中新網安徽新聞登載的商業信息,文章內容不代表本網觀點,僅供參考。)

編輯:成展鵬

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