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真誠服務為客戶,上門服務暖人心——富德生命人壽安慶中支服務紀實

2019年11月26日 11:54 來源:中新網安徽

  客服人員上門服務不僅能夠提升日常業務辦理的效率,同時也讓客戶感受到公司的貼心服務。近日,富德生命人壽安慶中支迎來了一位客戶咨詢退保事宜,經過柜面人員審核資料過程中發現保單為2011年10月份客戶母親為其投保的“紅上紅兩全分紅F款保險”,此險種主險退保需要投保人申請,然而客戶告知我們其母親因病在家無法前往公司辦理業務,在了解此情況后,營運經理立即為其開辟“綠色通道”,安排保全人員上門服務,為其辦理了資料審核,身份確認等退保相關手續的同時見證投保人在相關保全單證上簽名確認,隨后第一時間為客戶辦理了保全退保業務。客戶王某及其母親對安慶中支此次上門服務表示高度認可,并對工作人員表示感謝。

  始于感恩,臻于感動,將服務送上門,讓特殊客戶享受到同樣的保全服務,對安慶中支來說不是第一次,也不是最后一次,我們將時刻本著以客戶為中心的原則,想客戶所想,思客戶所憂,做客戶所需,致力于為客戶提供最便利、周到、熱情的服務!

編輯:劉浩

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